Quién soy

Como CSR nivel II y III he aprendido cosas nuevas y empese a trabajar en el departamento de Abusos. He tenido tareas adicionales los sigueintes:

– informes DMCA, Copyright/Trademark Infringement

– auditorías de malware basadas en informes de phishing / malware

– monitorear servidores en Nagios mitigando ataques DDOS, abordando situaciones de alto uso de recursos y manteniendo la estabilidad del servidor basado en protocolos predefinidos

– abordar problemas relacionados con Wordpress, como solucionar problemas de uso intensivo, instalar módulos y plantillas

– análisis de informes de blacklist, identificación de abusadores, mitigación de abusos y eliminación de servidores de listas negras conocidas

– generar e instalar certificados SSL

– migraciones de cuentas en cPanel

– estructura de código y resolución de problemas

Ayudando a los clientes con problemas técnicas relacionadas con los servicios de alojamiento web. El soporte técnico era ofrecido a través de Helpdesk y via LiveChat.

Durante un año fui responsable de diseñar y enviar campañas de Email Marketing, crear contenido para redes sociales, añadir contenido en la web corporativa, diseñar catalogos de presentación de productos