Hola, soy Roxana (Roxi) diseñadora multidisciplinar y especialista TI de Mallorca, España. Además, soy madre de un niño y dos gatos, fótografa ocazional y soñadora con jornada completa.
Tengo una licenciatura en Marketing de la Universidad Lucian Blaga Sibiu, Romania, 3 certificados de cPanel University, 1 certificado «Gestion de Contenidos Digitales», 1 certificado «Gestión del Marketing 2.0» y más de 10 años experiencia en webhosting y webdesign.
Marketing y relaciones públicas que incluyen (pero no se limitan a):
– análisis de mercado
– Presencia en redes sociales
– gestión de la relación con el cliente
Facturación y contabilidad mediante WHMCS.
Desarrollo y mantenimiento de sitios web en WordPress.
Como CSR nivel II y III he aprendido cosas nuevas y empese a trabajar en el departamento de Abusos. He tenido tareas adicionales los sigueintes:
– informes DMCA, Copyright/Trademark Infringement
– auditorías de malware basadas en informes de phishing / malware
– monitorear servidores en Nagios mitigando ataques DDOS, abordando situaciones de alto uso de recursos y manteniendo la estabilidad del servidor basado en protocolos predefinidos
– abordar problemas relacionados con WordPress, como solucionar problemas de uso intensivo, instalar módulos y plantillas
– análisis de informes de blacklist, identificación de abusadores, mitigación de abusos y eliminación de servidores de listas negras conocidas
– generar e instalar certificados SSL
– migraciones de cuentas en cPanel
– estructura de código y resolución de problemas
La tarea principal fue ayudar a los clientes con problemas de soporte técnico relacionadas con los servicios de alojamiento que la compania ofrece.
Los tareas cubrieron una amplia gama de áreas como:
– Instrucciones / funcionalidad de cPanel
– trabajar con varios clientes de Email y Webmail y varios paneles de control de alojamiento
– configuración del servicio de correo, resolución de problemas y corrección de errores
– Configuración de DNS, resolución de problemas y corrección de errores
– solución de problemas del sitio web, análisis de registros y correcciones
– Análisis y acción de informes de spam y abuso según los protocolos establecidos
– transferencias / renovaciones de dominios
Ayudando a los clientes con problemas técnicas relacionadas con los servicios de alojamiento web. El soporte técnico era ofrecido a través de Helpdesk y via LiveChat.
El proyecto ROXI.es es mi comienzo como Freelancer (Autonoma). A través de este proyecto quiero ampliar mi base de datos de clientes y especialisarme en los servicios que ofrezco para ir mejorando cada día.
Durante un año fui responsable de diseñar y enviar campañas de Email Marketing, crear contenido para redes sociales, añadir contenido en la web corporativa, diseñar catalogos de presentación de productos
Gran profesional y un trato súper cercano , un trabajo impecable.
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